裁判员离场
除了敏感信息的监管,谣言也成为微博平台的宿敌。7·23动车事故后,“外籍死者获赔两亿”等在微博上流传的谣言,让政府与民众之间情绪对立。新浪微博虽然快速开展了舆论引导和舆情监测工作,但效果并不是很理想。时任中共北京市委书记刘淇为此视察新浪公司,要求其“坚决杜绝虚假信息”。
陈彤快速做出了回应,4天后,新浪首次以系统通知的方式,向旗下微博用户发出两条“辟谣公告”——“无偿献血被红十字会以一袋200元卖给医院”说法不实、“武汉少女被杀,疑犯被有权势的父亲保释”说法不实。这两条信息的发布者,还被新浪暂停使用账号一个月,力度之大,引发诸多争议。
其实,早在2010年,陈彤就建立了新浪的辟谣小组,包括组长谭超在内的7人,每天三班倒24小时监测可能引发社会舆论关注的信息。
辟谣小组有一个关注了2000多人的监控账号,其中大V和活跃的公共账号是多数,而判断的标准是“这个账号发出来的信息会不会产生转发”。最忙的时候,他们每天需要求证十几条“谣言”,实在忙不过来的时候,也会放弃那些“可能是谣言但不危害社会的信息”,比如“某某明星跟谁约会此类的花边新闻”。
谭超印象里,涉及公共事件、食品安全以及矛头直指政府的谣言传播最快,最难说服用户的则是有关城管、警察等强势身份的谣言。曾有用户发布了一张头部受伤的老人照片,老人手抱着血迹斑斑的头部,身旁倒着一辆自行车,微博配文解释这位只想卖自家瓜菜的老人受伤被城管打伤。
辟谣小组后来查证,这张照片来自于一篇新闻报道——《高空飞落腐乳瓶 96岁老人出门被砸瘫在地》。辟谣小组还找到了这位老人的家里,老人已经过世,儿媳确认了这篇报道。但辟谣微博发出后,不少网友质疑他们为城管擦鞋,攻击他们没有资格辟谣。
对于谣言最后的处理,陈彤是最终决策者,他曾对媒体说,“标准之一应该是虚假且有害的,能产生相当的负能量,严重影响受众情绪,误导判断”。
谭超把辟谣小组称作保安,目的是随时保护运营方的安全。作为一家商业公司,“一些涉及重大公共事件的谣言,处理不好,就会很麻烦”。辟谣小组成员的两次临时人物扩充都是遭遇突发事件,一次是7·23动车事件,一次是日本海啸,三班倒换成两班倒,并且人员扩充到20多人。
这种时期,小组成员需要随时对转发量高的微博进行监控,并对一些发布“非常有影响力但可能是谣言”微博的用户进行转发和评论禁止。一旦一个谣言传播开,比如外籍死者获赔更多,就会造成很严重的官民情绪对立,处理不好就会影响到新浪作为一家商业公司的地位。
对于那些操控很多个账号的造谣者,谭超坦言,当时也只能封停账号。但在监管方以国家机器介入后,有了明显的改善。2011年,最高法、最高检出台《关于处理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》。
2013年8月,微博红人薛蛮子则因涉嫌嫖娼被拘留,2014年4月,网络推手秦火火被判有期徒刑3年,这场网络清理来势汹汹,短短半年,数以百计网民因“造谣传谣”被处理。新华社刊发评论《谨防大V变大谣》,呼吁大V们要“发出‘好声音’”,切勿“给谣言插上隐形的翅膀”,《求是》杂志子刊《红旗文稿》发表评论:“整治网络谣言必须出重拳,要敢于打‘老虎’、管网站。”
随着这场网络清理,大V们敏锐的嗅觉滋长了现实层面的担忧,很多人开始“三缄其口”,网友爱笑的风留言说:“大V们不发声了,这里成了一个娱乐集中营,每天都是韩流明星的八卦绯闻”。
这个改变了中国舆论环境的平台,在2014年,受到前所未有的挑战,尤其伴随腾讯微信社交平台的集中爆发,微博用户流失严重。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)不久前发布的数据显示,2013年中国整体微博用户规模同比减少9%。
作为新浪“最后一把保护伞”的陈彤,也在2014年10月22日宣布离职,转战一家被称为中国发展最快的创业公司——小米,担任内容投资和内容运营副总裁。
这位曾经作为新浪微博前台裁判员角色存在的前总编万万没有想到,自己在离职2个月后的一条玩笑式的微博,会一夜之间滋长成为一条迅速失控的谣言。此后,陈彤删了原微博,转发了一条解释台词出处的微博,但他的464万粉丝并不买账,关键词赵本山的微博搜索指数相比平时足足上涨了47倍。
渐行渐远的新浪微博,已经成为这个微博缔造者既熟悉又陌生的世界。
本文来自博客天下杂志,原文标题为《陈彤和消逝的微博时代》
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